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昆明市宜良县:构建完善企业问题管理闭环机制开云体育 开云平台
栏目:行业动态 发布时间:2022-11-25
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  开云 开云体育官网开云 开云体育官网为拓宽企业诉求反映渠道,昆明市宜良县创新实施企业问题办理“红黄绿”三色预警,构建完善企业问题管理闭环机制,及时高效助企纾困解难,持续提升服务效能。

  宜良县建立科级以上领导干部联系重点企业、项目制度,坚持每月走访企业;健全“企业家接待日”制度,每季度安排一名副县长率队接待企业代表;将每年7月确定为“企业服务月”,全体县级领导带队集体入企服务;亮出县级领导“电话号码”“微信二维码”,畅通营商环境体验官、观察站、投诉平台、“面对面”平台等常态化沟通渠道,通过“亮出码、勤走访、常联系”,32名县级领导、147名科级领导与182家重点企业、62个重点项目“结上对”,企业遇到困难问题可随时反映,“结对”领导干部24小时及时响应。

  企业通过各种渠道反映的诉求由县委督查办汇总形成问题清单,并根据问题内容、难易程度,明确牵头办理单位、责任单位和完成时限,然后进行统一交办、跟踪督办;牵头单位办理完成或遇有特殊情况需延期办理的,向县委督查办提交办结销号或延期办理申请,经企业满意度回访或审核后,再进行销号或延期,实现问题办理全程闭环管理。

  宜良县在县委、县政府、县政务中心等办公地点电子屏上滚动播出问题清单,在问题清单办理进度栏中用红、黄、绿三色表示滞后、预警、正常,开云 开云体育APP实时显示企业反映诉求办理情况。通过“晾晒”清单,主动接受企业群众监督,提醒和督促相关单位高度关注企业诉求,抓紧办理、加速解决企业问题。

  此外,宜良县还建立通报机制,每月通报问题办理情况;建立督办机制,对工作滞后的进行专项督办;建立推进机制,通过推进会、调度会、“政务吹哨、部门报到”等形式,开云 开云体育APP多部门合力推进问题办理;建立回访机制,对办结问题进行“回访”,邀请企业评议;建立考核机制,将企业问题办理、评议情况纳入年度考核,以严格督考问效,促进服务企业提质。

  今年以来,通过各种渠道收集企业诉求133项,涉及减税降费、用工、融资等多个方面,目前已办结93项,正在推进40项,其中“黄灯”警示7项、“红灯”警示3项。宜良县以实际行动回应企业关切,开云 开云体育APP及时助企纾困,让企业发展安心,受到企业一致好评。(完)