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把脉中国企业管理“六大病症”开云 开云体育官网
栏目:行业动态 发布时间:2023-10-01
 我用生命型思维模型,对企业管理现实世界的种种现象进行了长期的观察,我以为中国企业管理水平低下,在现实中表现为以下六大主要矛盾:  中国社会正处于一个千年未有之大变局的时期,中国经济、中国企业更是面临新的时代条件下新的使命、新的挑战和新的任务,这就决定了对于思想的需求是前所未有的巨大和紧迫。  开云体育 开云官网  但是,长期的资源驱动式发展和野蛮式生长而滋生的“四拜”(拜物质主义、拜权力主义、

  我用生命型思维模型,对企业管理现实世界的种种现象进行了长期的观察,我以为中国企业管理水平低下,在现实中表现为以下六大主要矛盾:

  中国社会正处于一个千年未有之大变局的时期,中国经济、中国企业更是面临新的时代条件下新的使命、新的挑战和新的任务,这就决定了对于思想的需求是前所未有的巨大和紧迫。

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  但是,长期的资源驱动式发展和野蛮式生长而滋生的“四拜”(拜物质主义、拜权力主义、拜金钱主义、拜机会主义)取向,以及在这个基础上形成的“见人不见物”“有奶就是娘”的管理、冷淡型管理、经验型管理、控制式管理,甚至是恐怖式管理,使得我们的企业管理者管理风格倾向于冷漠、防范、猜忌、隔离、专权、独断、保守、僵化,国有企业尤其如此。

  由此导致组织环境现状更多的是沉闷、压抑、因循守旧、稳重有余、闯进不足,多样性、多元化、包容性、参与性、民主性、容错性等等有利于思想创新的条件和因素相当缺乏。

  人,包括管理者,组织,包括企业,作为一个生命,都有自己的生命产物,这些生命产物我们可以把它称之为产品。每个人所讲的每一句话语、所做的每一个行为、所生的每一个心念,以及所做的、所完成的每一件事情,都是我们的产品;相应地,管理者作为特定角色的人,有着自己的管理产品;而每一个产品中都具有特定的精神、情感、知识、思想的内涵。

  因此,每一个产品都有自己的一个无形的形态,也就是说每一个管理产品其实都是精神产品、情感产品、知识产品和思想产品,只是有着数量多寡、层次高低、品质优劣、结构不同的分别而已。

  我们说管理者提供的精神产品严重不足指的是管理者所提供的管理产品中所具有的先进、美好的精神内涵严重不足,甚至在质量上庸俗、低下、恶劣。本质的原因是管理者的精神境界、三观水平、动机层次的低下和卑劣。

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  管理者所能提供的产品中,如果不具有足够高尚的人文精神、足够美好的情感情怀、足够有效的知识水平、足够先进的思想智慧,那么,就无法造就一个流动着高级别的精神、情感、知识、思想和智慧的组织生命的场域环境,那么员工的内在世界、心灵系统就无法得到充分的、良好的滋养;员工的内在生命得不到良好的滋养,表现为良好的精神、情感、知识和思想等内在的、无形的资本的匮乏;而这种匮乏就是直接导致企业输出的产品缺“心”,人文缺失,因此也就无法满足人民群众对于美好生活的需要。以下关于情感产品、知识产品的说法,亦同此理。

  如果管理者把员工当做工具来对待,其结果一定是对员工心理的漠视,一定是情感冷漠,表现为真正的人文关怀的稀少,也就是情感产品的供给严重不足。而这将导致员工的情感世界、情绪状态变得糟糕透顶,冷漠、对抗、压抑、愤怒、恐惧等等“死能量”将充斥于组织每一个角落,并有意识注入和无意识投影到产品的制作和客户的互动之中,造成客户体验的一系列问题。

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  中国经济向着全球价值链的上端攀升的过程,本质上是中国企业的产品中知识含量,特别是自主的、原创的、前沿的新知识的含量越来越多的一个过程。中国企业效率水平提升的过程,本质上是中国企业员工的所拥有的人均知识资本越来越高的一个过程。这个过程必然是一个学习、创造和积累的过程,但是,当下的中国企业,尽管有很大的进步,就整体而言,并就学习大国、创新型国家的要求而言,在学习投入,特别是作为学习核心环节的创新投入仍然是严重不足的,表现为丰富多彩的、多元立体的学习产品的供给,以及学习行为、创新行为发生的深度和广度明显不够。

  强烈的、紧迫的和巨大的愿望,高大上的梦想,与我们的行动力、行为能力、作风、本领之间存在相当大的距离。这个矛盾实际上是前四个矛盾导致的:由于思想能力的不足,造成精神境界、情感世界、知识系统不能够及时地补充新鲜血液而进化迭代,与时俱进,继而导致认知系统停留在过时的、低水平的运行状态,由认知决定的行动就无法向上提升,无法更上时代的步伐。现在流行的“本领恐慌”的说法就是对这个现状的及其人们的心理的描述。本领说到底就是解决问题的行动的能力,就是切实有效的作风。

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  在这个大连接的互联网时代,几乎做什么事情都离不开合作与协同,离不开资源整合,而做大事,成伟业,往往需要更大规模人群的合作与协调行动,而这就需要强大的领导力。理论上讲,我们想要成就多大的事情,就需要多少人的合作与投入,也就需要多大的领导力。

  领导力的本质是影响力和引领力,通过引领而不是控制和强迫去施加影响,唯一的选择就是分享,就是舍。但是,中国企业就总体而言,分享的机制的发育是滞后的,是与我们的远景和目标不匹配的。

  物质利益层面的分享普遍不够到位,个人的发家致富、财富梦想仍然是多数企业主和创业者的主要诉求;精神利益层面的分享更是大多数管理者所不能够企及的境界,企业组织环境中,尊重、公平、信任、包容、欣赏、包容等等,大我利他的人文精神、价值导向普遍没有真正地树立起来;最为缺乏的是思想的分享,像任正非那样在思想深处、灵魂层面能够影响、滋养、引领大众的企业家仍然是凤毛麟角。

  分享不能到位,信任的基础就不够扎实,合作就达不到足够的深度,投入就达不到足够的程度,互利和共赢的水平就不够高,和谐共生的生命境界与格局就难以形成,成就伟大事业的梦想就容易变成空中楼阁。

  六个矛盾的运动,造成的结果就是组织六大资产(或资本)的匮乏,而这种匮乏就是企业管理的病症,是企业作为生命体在基本生命元素、核心生命“构建”上的“匮乏症”,这种匮乏不仅造成企业自身生命机体健康状况不良,也必然造成企业价值创造功能的发挥。

  第一个矛盾可以说是首要矛盾。这个矛盾运动的结果是组织的第一资本,即思想资本的稀薄、思想能力的低下。思想资本是指一个人或组织创造和产生科学、向善、积极、先进的新思想的能力,以及拥有这类新思想的多少。新思想表现为新的观点、见解、看法、创意、学说、理论等等。新思想不外乎是关于如何看待这个世界、如何对待这个世界、如何解决这个世界的实际问题。想资本的匮乏,也就是产生新思想能力的低下是极为可怕、极度危险的情形,它意味着生命动能的衰微和枯竭。

  第二、第三、第四个矛盾是基本矛盾,这三个矛盾运动的结果分别是企业组织精神资本、情感资本和知识资本这三大核心资本的平庸和匮乏。其中精神资本,核心是指一个人或者组织的信仰、三观、使命、愿景。情感资本是指一个人或组织的情感世界,也就是对于这个世界的具体的人和物所怀有的情感,以及彼此的情感交互联系。知识资本,是指一个人或组织所具有的知识体系,包括数量、质量和结构。

  第五个矛盾可以说是前四个矛盾运动的关键结果,或者说是这些矛盾在行为上的显现,它造成了组织行为资本的平庸。行为资本,也可以称为行为习惯资本,指的是一个人或组织能够将所思所想、所学所知,转变为行动,并将行之有效、行之有益的行动转化为行为习惯的能力,以及拥有这些习惯的多少、质量和结构。行为资本实际上就是组织所能够呈现的行为系统的结构,这个结构直接决定了组织系统能发生什么事、能做出什么产品、能成就什么、不能成就什么。

  第六个矛盾实际上是前五个矛盾运动的集中表现,某种意义上讲上讲是终极呈现,当然这里的终极并不是绝对意义上的终极。第六个矛盾运动的结果是组织的社会资本的薄弱,甚至孱弱。社会资本,就组织而言,是指组织内部各个部分,人与人之间,以及组织与外部世界的人与组织之间的关系的总和。

  社会资本实际上是一个关系系统,是一个人或组织的外在世界,本质上是内在世界的外在投射。但是,社会资本一经形成,则几乎主导和决定我们命运中的一切,包括我们的内在世界,也就是我们的精神、情感和知识资本(系统),也就是说,我们一方面所造自己的外在世界,一方面又被我们自己创造的外在世界所塑造。

  由此可知:如果想要改变命运,最终必须改变我们的社会关系系统,而要改变关系,就必须改变我们的行为,要改变行为则必须改变我们的认知,特别是涉及精神层面的认知,而要改变认知就必须具有产生和创造新认知,也就是新思想的能力。

把脉中国企业管理“六大病症”开云 开云体育官网(图1)

  关于如何透过培育和经营上述六大资本,来化解上述六大主要矛盾,带来个人和组织生命的良性循环与充沛活力,我们将在以后的时间里进行专门的分享和讨论。

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  作者介绍:熊向清 中国人民财产保险公司教育培训专家,中国成人教育协会人才发展专业委员会副理事长,中国保险行业金牌讲师俱乐部主席。长期致力于学习型组织、幸福型组织、生命型企业、全要素领导力管理理论的研究。著有《走向管理4.0:必须的革命》