开云APP 开云官网入口开云APP 开云官网入口开云APP 开云官网入口“真的没想到，只用手机就能一次性办完出生医学证明、医疗保险参保登记、社会保障卡申领、新生儿户口申报、预防接种证申领，5件事一起办，这个服务太给力了！”提起新生儿出生“一件事”服务带来的便利，家住江苏省扬州市广陵区的新晋宝妈张女士连连称赞。

　　“我的个体执照用了3年多了，需要转成公司做大做强，本以为要跑很多地方，真是没想到能在广陵区行政审批局企业登记窗口一次性办到位，整个过程都由帮办员帮办，税也办好了，还免费送了一套章！真是太方便了。”扬州禾火机械加工有限公司朱先生在广陵区政务服务中心发出了感慨。

　　这些都是广陵区行政审批局坚持系统观念，优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享，积极落实国家、省、市关于“一件事一次办”改革工作要求，进一步提升企业群众办事体验感和获得感的缩影。

　　近年来，广陵区行政审批局聚焦企业群众高频办事需求，大力推进“一件事一次办”改革，坚持以场景应用驱动服务创新，构建政务服务“集成联办”新模式，为企业群众提供套餐式、主题式集成服务。

　　以强化一窗受理为着力点，合力推进落实，实现“集成办”。聚焦市场准入、民生服务、工程建设项目等重点领域，推进“一窗受理、一次办好”改革，按照“方便群众、就近办理、一窗办成”的原则，对关联事项进行最小颗粒度梳理，在区级各分中心、区镇村三级政务服务中心、等多处设置线下“一件事”办理专窗，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务。今年，广陵区依托开设代理记账公司“一件事”线下专窗，实施营业执照与代理记账许可证变更联动，推动代理记账许可证与营业执照一窗受理、联动审批，实现市场主体“一件事”联办模式，企业群众办事便捷度和获得感增强。

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　　以强化数字赋能为关键点，优化服务模式，实现“网上办”。借助数字化创新，聚焦企业与群众办事需求，依托PC端和手机端开辟“一件事”线上办理专区，通过“一件事”专区企业群众可远程进行一键一次申报，并精准实现申报的有效性、业务办理的准确性、结果公示的真实性，大幅提升了政务服务智慧化水平。得益于新生儿出生“一件事”网上平台的上线，目前，广陵区新生儿出生“一件事”通过“一网受理”，多部门联合协作，实现新生儿出生事项全流程网办，从原先的11次跑动转变为医护人员现场一次性导办，最大限度简化群众操作流程，真正实现了企业群众办事少跑腿、好办事。

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　　以强化帮办代办为切入点，提升服务质效，实现“暖心办”。以“一件事一次办”为机制，建立一体化帮代办服务平台，组建帮代办工作队伍，构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”新模式，配备“一对一”服务专员，提供精准化和个性化服务，有效解决企业群众办事过程中的困难。同时，充分发挥区镇村三级代办体系优势，通过“网格+代办”两员融合机制，服务范围从区镇延伸至村(社区)，服务内容从企业项目延伸至个人事项，提供“管家型、保姆式”帮办代办，让服务不仅有“速度”，更有“温度”。今年以来，累计开展帮代办服务3600余次，企业群众满意度100%。

　　以强化调研指导为突破点，破解堵点问题，实现“高效办”。坚持问题导向，针对企业群众“疑难杂症”事项，主动受理，综合分析研判，秉承着“事事有回音、件件有着落”的工作目标，在规定时限内高效办结。同时，加强工作调研，充分听取各级工作人员对“一件事”推广应用情况和线上平台运行过程中的意见建议，对存在的疑点和难点进行解答，对区级层面无法解决的问题及时向上级部门反馈，形成市区镇村四级联动新格局，推动各项举措相互配合、相互促进，同心协力推进“一件事一次办”。（高蓉）

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