代理记账客服话术，是指代理记账公司为了提供更好的服务体验， 对客服人员进行培训，掌握一些有效的应对技巧和沟通方法，以更好 地解答客户的问题和需求。下面是一份生动、全面、有指导意义的代 理记账客服话术，供客服人员参考使用：

　　1. 问候客户 客服人员：您好！欢迎咨询我们的代理记账服务，我是 XX 公司的 客服。请问有什么可以帮助您的？ 2. 确认客户需求

　　3. 客户需求明确 客户：我想了解一下您们公司的代理记账流程和价格。 4. 提供信息

　　客服人员：非常感谢您的咨询。我们的代理记账服务流程包括账 务资料收集、核对、编制财务报表并及时提交给您，最后进行报税和 申报。至于价格，我们会根据您的具体情况进行评估，并提供合理的 报价。

　　客服人员：请问您是否需要了解代理记账的具体流程，或者您有 其他相关问题需要解答？

　　客户：我想了解一下报税和申报的具体流程，我是第一次接触代 理记账，不太清楚该如何操作。

　　客服人员：非常理解您的疑问。我们公司会根据您的资料，按照 相关法规和制度要求，合理编制财务报表并填写税务申报表，然后提 交给相关部门进行审核，最后帮助您完成报税和申报。这个过程通常 需要您提供准确的资料，我们会在您的配合下协助您完成报税和申报 的手续。

　　客服人员：还有其他方面的问题吗？比如如何收集账务资料，报 税的时间节点等。

　　客服人员：非常感谢您的关注。为了确保账务的准确性和及时性， 请您按照我们提供的表格或模板，将相关的账务资料如交易明细、银 行对账单等提供给我们。至于时间点，我们会提前与您约定具体的资 料收集时间，通常我们在月末或季末会向您进行资料汇总。

　　客服人员：感谢您的耐心倾听，我想您对我们的代理记账服务和 相关流程应该有了更多的了解。如果还有其他问题或需要进一步了解， 请随时咨询我们的客服人员。

　　尊敬的客户，欢迎您来到我们的客服中心！我们将竭诚为您提供优 质的服务，解答您的问题和疑虑。以下是我们的话术：

　　一、问候与感谢 1. 您好！感谢您选择我们的产品/服务！ 2. 亲爱的客户，非常感谢您垂询/反馈给我们。 3. 您好！感谢您对我们的关注和支持。

　　二、问题确认与理解 4. 请问您遇到了哪个方面的问题，能具体描述一下吗？ 5. 您能否提供更多的细节，以便我们更好地了解您的问题？ 6. 针对您的问题，我们需要更多的信息，您能告诉我相关的背景吗？

　　三、解答与建议 7. 根据您的描述，我们的建议是…… 8. 您可以尝试……的方法来解决问题。 9. 我们推荐您使用……的功能/服务来满足您的需求。 10. 我们建议您联系我们的专业技术人员/售后团队，他们会为您提 供更详细的解答和支持。

　　四、产品/服务介绍 11. 我们的产品/服务提供了以下的功能/特点…… 12. 我们的产品/服务可以满足您的需求，帮助您达到……的目标。

　　13. 我们的产品/服务有以下优势…… 14. 您可以通过我们的产品/服务来提高效率/质量/满意度。

　　五、操作指导 15. 您可以按照以下步骤来完成操作：…… 16. 请您在……的位置点击/选择/填写相关信息。 17. 如果您需要进一步操作，请在……的菜单中找到相应的选项。 18. 如果您遇到困难，我们可以为您提供详细的操作指导。

　　六、故障排除与维修 19. 您遇到的故障可能是由于……导致的，请您检查一下…… 20. 如果您的设备/产品出现故障，我们建议您先尝试重启/更新软件 /更换电池等方法。 21. 如果以上方法无法解决问题，开云体育 开云官网我们建议您联系我们的售后部门/ 技术支持团队，他们会为您提供进一步的帮助。

　　七、投诉处理与客户关怀 22. 我们非常重视您的投诉与意见，我们会尽快处理，并向您反馈 处理结果。 23. 为了能给您提供更好的服务，我们会将您的意见反馈给相关部 门，并进行改进。 24. 如果您对我们的服务不满意，我们会尽快安排专人为您处理， 以确保您的权益。

　　业务员：某总,您好我是淘丁财税的某某,主要做代理记账,您公司记账这方面有人在做 么

　　到约定时间再打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感：某总,您好这会忙没有

　　销售顾问：没关系,您可以大致了解对比下,即使您现在不需要,也完全可以在下一年度

　　再考虑我们啊,俗话说货比三家,选择一家性价比高的不是更好么有机会介绍价格优势、报表

　　及时性、服务、保障等优势,想办法了解客户是否签订合同,什么时候到期,公司纳税人类型,

　　客户：2.已经有专职会计了/打算请专职 销售顾问：我们合作的很多公司也是有专职会计的,专职会计主要是做企业内账,外账会 涉及到税务稽查,我们是专门做外账的,而且经常会跟税务局打交道,对于国家的新政策也可 以及时跟您沟通;另一方面来讲,您公司外账内账会计一个人做,如果税务申报错误怎么办还 不是您来承担么您选择了我们,出现漏报错报,责任我们来承担,您的风险也转移了不是么 可举案例说明;

　　客户：3.朋友在做 销售顾问：有朋友在做是很好,您可能也比较放心;但是您交给朋友做,做好了还好,如果 做得不好,或者做错了,您也不好说,朋友关系也尴尬;举案例说明;;;带入平台赔付、价格、 服务、财务规划等优势

　　客户：4.没业务/自己零申报 销售顾问：您公司刚成立没有开展业务,自己做零申报倒是可以,但是这样对您公司后续 的发展是不利的;对于一个企业来讲,即使是零申报也需要做账的,在您成立之初可以做一定 的亏损,这样不仅后续可以抵税,还能使您账目更合理;更重要的是,一般企业如果一直 0 申 报,被税务局抽查到是会有风险的 客户：5.你们离得太远了 销售顾问：您觉得远是因为取送票不方便,还是担心财务问题无法及时解决呢 如果是取 送票的话,您可以每月将发票寄到付给我们或者直接扫描发给我们,同时我们还会给您配置 一个客服会计,如果有任何问题可以随时跟他进行联系;再说找代账公司最主要考虑的是质 量和服务,如果质量和服务跟不上离得再近也没用啊; 客户：6.公司才开业,没有营业 销售顾问：是这样的只要你们公司成立就会产生消费,这些都可以做进去抵扣你企业所 得税,若公司一直不去报到,其实是不利于您公司的,这样会引起税务的关注;建议您结合公 司情况做成微盈利或亏损

　　尊敬的客户，欢迎您咨询我们的客服服务。我是您的专属客服小助 手，很高兴为您提供帮助。请您详细描述您遇到的问题，我将竭诚 为您解决。

　　请您确认您的问题是关于我们的产品或服务的，这样我才能更好地 为您提供支持和解答。如果您还没有购买我们的产品或使用我们的 服务，请告诉我您感兴趣的项目，我将向您介绍详细的信息。

　　如果您已经购买了我们的产品或使用了我们的服务，那么请告诉我 您遇到的具体问题。请您提供详细的描述，这样我才能更准确地理 解并为您提供解决方案。

　　为了更好地帮助您，开云体育 开云官网我会尽量用简单明了的语言来解答您的问题， 避免使用过多的专业术语。如果您对我的回答有任何疑问，或者需 要我进一步解释，请随时告诉我，我将尽力为您提供更详细的解答。

　　在解答您的问题时，我会尽量使用丰富的词汇，以确保您能够更清 楚地理解我的意思。同时，我也会尽量避免使用公式或复杂的专业 术语，以免给您带来困扰。

　　为了让您更方便地阅读和理解我的回答，我会合理安排段落和标题， 使文章结构清晰易读。同时，我也会尽量避免重复您提出的问题，

　　在回答您的问题时，我会尽量避免输出具体的网址或链接，因为这 可能会导致信息的误解或错误。如果需要，我可以提供相关的指引 或说明，以帮助您更快地找到所需的信息。

　　我要强调的是，我会尽力确保我的回答准确无误，避免歧义或错误 信息的出现。如果您对我的回答有任何疑问或不满意的地方，请及 时告诉我，我将尽快为您解决并提供更好的解答。

　　非常感谢您选择我们的产品或服务，并给予我提供帮助的机会。无 论您遇到什么问题，我都会全力以赴为您解决。请您放心，我将竭 诚为您提供最优质的客户服务体验。感谢您的耐心阅读，祝您拥有 愉快的购物体验！

　　——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 业务员：那您什么时候忙完我再打给您吧，祝您工作愉快。 到约定时间再打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：某总，您好！这会忙 没有？） ——客户也可能回答：有代理公司/有专业会计 等等可以用附页抗拒点话术

　　客户：1.有代账了/在服务期 销售顾问：没关系，您可以大致了解对比下，即使您现在不需要，也完全可以在下一年 度再考虑我们啊， 俗话说货比三家， 选择一家性价比高的不是更好么？有机会介绍价格优势、 报表及时性、服务、保障等优势，想办法了解客户是否签订合同，什么时候到期，公司纳税 人类型，代账费用是多少？ 客户：2.已经有专职会计了/打算请专职 销售顾问：我们合作的很多公司也是有专职会计的，专职会计主要是做企业内账，外账 会涉及到税务稽查，我们是专门做外账的，而且经常会跟税务局打交道，对于国家的新政策 也可以及时跟您沟通。另一方面来讲，您公司外账内账会计一个人做，如果税务申报错误怎 么办？还不是您来承担么？您选择了我们，出现漏报错报，责任我们来承担，您的风险也转 移了不是么？可举案例说明。 客户：3.朋友在做 销售顾问：有朋友在做是很好，您可能也比较放心。但是您交给朋友做，做好了还好， 如果做得不好，或者做错了，您也不好说，朋友关系也尴尬。举案例说明。 。 。 （带入平台赔 付、价格、服务、财务规划等优势） 客户：4.没业务/自己零申报 销售顾问：您公司刚成立没有开展业务，自己做零申报倒是可以，但是这样对您公司后

　　续的发展是不利的。对于一个企业来讲，即使是零申报也需要做账的，在您成立之初可以做 一定的亏损，这样不仅后续可以抵税，还能使您账目更合理。更重要的是，一般企业如果一 直 0 申报，开云体育 开云官网被税务局抽查到是会有风险的 客户：5.你们离得太远了 销售顾问： 您觉得远是因为取送票不方便， 还是担心财务问题无法及时解决呢？如果是 取送票的话， 您可以每月将发票寄到付给我们或者直接扫描发给我们， 同时我们还会给您配 置一个客服会计， 如果有任何问题可以随时跟他进行联系。 再说找代账公司最主要考虑的是 质量和服务，如果质量和服务跟不上离得再近也没用啊。 客户：6.公司才开业，没有营业 销售顾问： 是这样的只要你们公司成立就会产生消费， 这些都可以做进去抵扣你企业所 得税，若公司一直不去报到，其实是不利于您公司的，这样会引起税务的关注。建议您结合 公司情况做成微盈利或亏损

　　-—客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 业务员:那您什么时候忙完我再打给您吧,祝您工作愉快. 到约定时间再打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感:某总，您好!这会忙没 有?) -—客户也可能回答：有代理公司/有专业会计等等可以用附页抗拒点线．有代账了/在服务期 销售顾问：没关系,您可以大致了解对比下,即使您现在不需要,也完全可以在下一年度再 考虑我们啊,俗话说货比三家，选择一家性价比高的不是更好么?有机会介绍价格优势、报表 及时性、服务、保障等优势,想办法了解客户是否签订合同,什么时候到期,公司纳税人类型, 代账费用是多少？ 客户：2。已经有专职会计了/打算请专职 销售顾问：我们合作的很多公司也是有专职会计的,专职会计主要是做企业内账,外账会 涉及到税务稽查,我们是专门做外账的,而且经常会跟税务局打交道，对于国家的新政策也可 以及时跟您沟通。另一方面来讲,您公司外账内账会计一个人做，如果税务申报错误怎么办？ 还不是您来承担么？您选择了我们，出现漏报错报,责任我们来承担,您的风险也转移了不是 么?可举案例说明。 客户：３。朋友在做 销售顾问:有朋友在做是很好，您可能也比较放心。但是您交给朋友做,做好了还好,如果 做得不好,或者做错了,您也不好说,朋友关系也尴尬。举案例说明..。(带入平台赔付、价格、 服务、财务规划等优势) 客户:4。没业务/自己零申报 销售顾问:您公司刚成立没有开展业务,自己做零申报倒是可以,但是这样对您公司后续

　　的发展是不利的．对于一个企业来讲,即使是零申报也需要做账的,在您成立之初可以做一定 的亏损，这样不仅后续可以抵税,还能使您账目更合理.更重要的是，一般企业如果一直０申 报,被税务局抽查到是会有风险的

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